Política de Privacidade

A Fluxboard («nós», «nosso» ou «plataforma») está comprometida em proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus usuários («você», «seu»). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma de CRM, Customer Success e atendimento. Ao acessar ou utilizar a Fluxboard, você concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde, solicitamos que não utilize nossos serviços.

Coletamos informações necessárias para o funcionamento da plataforma e para oferecer uma experiência personalizada: • Dados de cadastro: nome, e-mail corporativo, nome da organização, cargo e telefone. • Dados de uso: registros de atividades, interações com clientes, histórico de negócios, tickets e comunicações. • Dados de integração: quando você conecta serviços de terceiros (como Gmail/Google Workspace), coletamos os dados necessários para sincronização, respeitando as permissões concedidas por você. • Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, logs de acesso e cookies.

Utilizamos seus dados para: • Fornecer, operar e melhorar a plataforma Fluxboard. • Processar transações e gerenciar sua conta. • Enviar comunicações operacionais, atualizações e alertas de segurança. • Personalizar sua experiência e oferecer suporte técnico. • Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). • Realizar análises internas para melhoria contínua do produto.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações: • Com fornecedores de serviço: hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos, análise de dados e suporte técnico. Esses parceiros estão vinculados por obrigações de confidencialidade e segurança. • Por obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente. • Com seu consentimento: quando você autoriza expressamente o compartilhamento. • Em caso de reorganização societária: fusão, aquisição ou venda de ativos, sempre com proteção contratual dos dados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados: • Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso (AES-256). • Tokens de integração (como Gmail) são cifrados com AES-256-GCM antes do armazenamento. • Controle de acesso baseado em funções (RBAC) dentro da plataforma. • Monitoramento contínuo de logs e detecção de anomalias. • Políticas de retenção e descarte seguro de dados. Nenhum sistema é completamente invulnerável. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os usuários e as autoridades competentes conforme exigido por lei.

De acordo com a LGPD e o GDPR, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais: • Acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento e cópia dos dados. • Correção: retificar dados incompletos, inexatos ou desatualizados. • Exclusão: solicitar a eliminação de dados pessoais, exceto quando houver obrigação legal de retenção. • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e de leitura comum. • Oposição: contestar o tratamento de dados em determinadas situações. • Revogação de consentimento: retirar consentimentos dados anteriormente. Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail indicado na seção de contato.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para: • Manter sua sessão de autenticação ativa de forma segura. • Memorizar preferências de idioma e interface. • Analisar padrões de uso para melhorar a plataforma. Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para: • Cumprir os propósitos descritos nesta política. • Atender obrigações legais, contratuais e fiscais. • Resolver disputas ou exercer nossos direitos. Após o encerramento da sua conta ou expiração do prazo legal, seus dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados, entre em contato conosco: • E-mail: privacidade@fluxboard.com.br • Endereço: [Endereço da empresa] • Responsável pela proteção de dados (DPO): dpo@fluxboard.com.br Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou na plataforma. Publicaremos a versão revisada com a nova data de vigência. Recomendamos que você revise esta página regularmente. Última atualização: 25 de maio de 2026.