Termos de Serviço

Ao acessar ou utilizar a plataforma Fluxboard («plataforma», «serviço» ou «nós»), você («usuário», «você» ou "cliente") concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço («Termos»). Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não deverá utilizar nossos serviços. Estes Termos constituem um contrato juridicamente vinculante entre você e a Fluxboard. O uso continuado da plataforma após alterações nestes Termos implica aceitação das modificações.

A Fluxboard é uma plataforma SaaS de CRM, Customer Success e gestão de atendimento, oferecida mediante assinatura. O serviço inclui: • Gestão de contatos, empresas e negócios (pipeline de vendas). • Sistema de tickets e atendimento ao cliente. • Integrações com serviços de terceiros (ex: Gmail, Google Workspace). • Automações de e-mail e fluxos de trabalho. • Relatórios, dashboards e análise de desempenho. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer funcionalidade, mediante comunicação prévia aos usuários ativos.

Para utilizar a Fluxboard, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é inteiramente responsável por: • Manter a confidencialidade de sua senha e credenciais de acesso. • Todas as atividades realizadas em sua conta. • Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado ou violação de segurança. Podemos suspender ou encerrar contas que apresentem atividades fraudulentas, abusivas ou que violem estes Termos.

A Fluxboard é oferecida mediante planos de assinatura pagos. Ao contratar um plano, você concorda com: • Pagamento dos valores conforme o plano escolhido (mensal ou anual). • Cobrança automática pelo método de pagamento cadastrado, até o cancelamento. • Política de reembolso: até 7 (sete) dias após a contratação, mediante solicitação ao suporte. • Ajustes de preço: notificaremos com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. O não pagamento das taxas pode resultar na suspensão ou encerramento da conta e perda de acesso aos dados.

Ao utilizar a Fluxboard, você se compromete a NÃO: • Utilizar a plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou não autorizadas. • Enviar spam, phishing ou qualquer comunicação não solicitada em massa. • Violar direitos autorais, de privacidade ou de propriedade intelectual de terceiros. • Tentar acessar, interferir ou danificar a infraestrutura da plataforma sem autorização. • Subir conteúdo malicioso, virus ou código destrutivo. O descumprimento poderá resultar em suspensão imediata, encerramento da conta e responsabilização civil e criminal conforme a lei.

Todo o conteúdo, design, marca, código e tecnologia da Fluxboard são de propriedade exclusiva da empresa ou de seus licenciadores. Você não adquire nenhum direito de propriedade intelectual sobre a plataforma. Você retém a propriedade de todos os dados, contatos, arquivos e informações que inserir ou gerar na plataforma. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e revogável para utilizar a plataforma conforme estes Termos.

A Fluxboard se esforça para manter a plataforma disponível, segura e funcional, mas não podemos garantir operação ininterrupta ou livre de erros. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável: • Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais. • Nossa responsabilidade total acumulada não excederá o valor pago por você nos 12 (doze) meses anteriores ao evento. • Não garantimos que a plataforma atenderá a todos os requisitos específicos de seu negócio. Recomendamos que você mantenha backups regulares de seus dados críticos.

A Fluxboard oferece integrações com serviços de terceiros (ex: Gmail/Google Workspace). Ao utilizar essas integrações: • Você concorda com os termos de serviço do respectivo provedor terceiro. • Suas credenciais e tokens de acesso são cifrados com AES-256-GCM antes do armazenamento. • Não vendemos nem compartilhamos seus dados de integração com terceiros não autorizados. • A disponibilidade e funcionalidade das integrações dependem dos serviços terceiros e podem ser alteradas sem nosso controle. Para integrações com Gmail, seguimos as políticas do Google API Services e do Programa CASA.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, mediante solicitação pelo suporte ou configurações da conta. O encerramento implica: • Cessação imediata do acesso à plataforma após o término do período pago em vigor. • Exclusão ou anonimização dos dados pessoais, conforme a Política de Privacidade e a LGPD. • Dados obrigatórios por lei (fiscais, contábeis) serão mantidos pelo prazo legal. Podemos suspender ou encerrar sua conta por violação destes Termos, atividade fraudulenta ou pedido judicial, mediante notificação quando possível.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, sem considerar conflitos de princípios legais. Qualquer disputa oriunda destes Termos será dirimida no foro da comarca onde a Fluxboard tiver sede, salvo disposição legal imperativa em contrário.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos de Serviço, entre em contato: • E-mail: suporte@fluxboard.com.br • Endereço: [Endereço da empresa] Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças na plataforma, na legislação ou em nossas práticas. Publicaremos a versão revisada com a nova data de vigência. O uso continuado após alterações implica aceitação. Última atualização: 25 de maio de 2026.